¿iPhone™ 3G estará disponible para Prepago Amigo?
Por el momento, iPhone 3G estará disponible para Planes Postpago.

¿Es necesario contratar un plan de datos para aprovechar todas las ventajas del dispositivo?
Para disfrutar al máximo las ventajas del iPhone lo ideal es contar con un paquete de datos que podrás contratar adicional a tu plan. Para esto, Porta ha creado planes especiales para ti que incluyen paquetes de descargas de datos. Consulta la sección de Planes de este micrositio.

Si ya cuento con un Plan Postpago contratado, ¿puedo cambiar mi equipo por un iPhone 3G?
Sí, puedes realizar el cambio de tu equipo, sin embargo, para que puedas utilizar al máximo tu iPhone 3G, te recomendamos contratar uno de los Planes Postpago creados para este dispositivo.

¿Cuál es el costo del iPhone 3G?
El costo dependerá del Plan Postpago iPhone 3G o cualquier otro plan de Porta que elijas.

¿Al cambiar de plan estoy renovando mi contrato?
No, pero si así lo deseas, puedes renovarlo.

¿Tengo que pagar algo adicional por el cambio de plan?
El cambio de Plan no tiene costo en los siguientes casos: Cuando el cambio sea por renovación. Cuando el cambio es de un Plan de menor tarifa básica mensual, a uno de mayor tarifa básica mensual. Cuando se trate de un Plan Tarifario.

¿Cuándo puedo empezar a usar mi equipo nuevo?
Sólo es necesario insertar el chip para comenzar a usar tu equipo. Sin embargo el iPhone lleva un proceso de validación y actualización en el que se debe conectar a una PC o Mac antes de empezar a usarlo.

¿Al cambiar el equipo también cambia mi número celular?
No cambia el número celular al cambiar de equipo.

¿Es necesario me cambien el Chip para contratar con un Plan iPhone 3G?
No. El cambio de equipo no implica cambio de chip.

¿Puedo cambiar de equipo sin haber cumplido el plazo de mi contrato?
En cualquier momento, recuerda que el costo del mismo depende de los puntos que tengas disponibles en el programa Círculo Porta y el adendum pendiente por el equipo actual.

¿Puedo pagar el equipo con cargo a mi factura mensual?
No, es necesario realizar el pago en el momento. Las formas de pago aceptadas por Porta son: efectivo, tarjeta de crédito (pregunta por promociones de meses sin intereses y las tarjetas participantes), débito, cheque cerificado.

Extravié mi chip, ¿qué tengo que hacer para recuperar uno nuevo al realizar cambio de equipo con renovación?
Coméntalo con el asesor que te atienda en el Centro de Atención a Clientes y el te proporcionará un chip. Aplican costos por renovación.

¿Si tengo algún servicio contratado lo conservaré con iPhone 3G?
Todos los servicios que tienes contratados en GSM los conservarás cuando estés en cobertura 3G.

¿Cómo sé si estoy en cobertura 3G?
Para saber si estas en cobertura 3G, sólo observa la pantalla de tu teléfono y verifica que el siguiente indicador este activo: “3G”.

¿Qué pasa si voy a un lugar donde no hay cobertura 3G?
Si el lugar en el que estas no tiene cobertura 3G pero tiene cobertura GSM, puedes hacer uso de todos los servicios de la red GSM.

¿Puedo usar mi SIM y conservar mi número?
Efectivamente, podrás usar tu SIM. No es necesario que la cambies y por tanto conservarás tu número. Bastará con que cambies tu equipo y te encuentres en cobertura 3G.

¿Hay cobertura 3G en todo el país?
Inicialmente sólo se tendrá cobertura en algunos sitios específicos. Paulatinamente la cobertura 3G se irá ampliando. Revisa la cobertura aquí.